いつも、荒井麻珠を応援頂き誠にありがとうございます。

この度、荒井麻珠 5大都市TOUR 2020 Song! 〜Beat〜の開催について、
新型コロナウイルスの感染拡大状況を考慮し、ツアーの開催規模を縮小させて頂き、
下記公演に関しましてはやむを得ず中止とさせていただきます。

【払戻対象の開催中止公演】
2020年12月29日（火）札幌 cube garden
2021年1月4日（月）福岡 スカラエスパシオ
2021年1月7日（木）大阪 UMEDA CLUB QUATTRO
2021年1月8日（金）愛知 Zepp Nagoya

上記公演のチケット払戻は以下の方法にて対応させて頂きます。
1　チケットの払い戻し
2　ツアーグッズ・Zepp Tokyoライブストリーミング配信チケットとの引き換え
※2021年1月11日Zepp Tokyo公演のチケット代金払戻はございません。現在開催に向け準備を進めております。詳しくは下記URLをご確認ください。
https://araimaju.com/news/988/
※Zepp Tokyo公演のチケットをお持ちのお客様は、2のグッズ・ライブストリーミング配信チケットの引き換えのみ可能となります。お間違えのないようご注意下さい。

①チケットの払戻方法（中止となった4公演のみ対象となります）
ご購入先によって払い戻し方法が異なります。
下記詳細をそれぞれご確認の上、お手続きの程お願い致します。

■Majoule Class超先行※楽天チケットにてご購入のお客様
開催中止の公演のチケットをお持ちのお客様には、楽天チケットから払戻方法に関するメールを、
本日以降お送りさせて頂きます。
メールに記載されている、払戻方法にしたがって、払戻をお願い致します。

必ず期間内にお手続きをお願いいたします。期間を過ぎますと払戻し手続きはできなくなります。
予めご了承下さい。
◆楽天チケット
http://ticket.rakuten.co.jp/
(運営)株式会社チケットスター
カスタマーサポート担当

問い合わせ： https://ticket.faq.rakuten.ne.jp/
※お問い合わせの際は、お申込み時のお名前と電話番号を必ず記載お願いします。
個人情報保護方針： http://privacy.rakuten.co.jp/

■Mチケット ※Mチケットにてご購入のお客様（先行販売含む）
払い戻しをご希望のお客様には、下記の方法にて払い戻しの対応をさせて頂きます。
MATSURIより銀行口座振替でのチケット代金ご返金となります。
チケットと下記必要事項を同封し下記住所宛に簡易書留郵便にてお送り下さい。
普通郵便でお送り頂いた場合の未着事故などにつきましては、責任を負いかねますので予めご了承下さい。

【ご送付いただくもの】
・チケット
・以下の項目を明記したメモ (全て必須)
＊お名前（チケット購入者名）
＊チケット返送枚数
＊メールアドレス
＊電話番号
＊金融機関名
＊支店名
＊口座種別（普通・当座・その他）
＊口座番号
＊口座名義（カナ）
ゆうちょ銀行へのお振込みをご希望の場合通帳等に記載されている記号・番号だけではお振込みができません。振込み用の店名・預金種目・口座番号の確認が必要です。

【払戻チケット返送先】
〒164-0013 東京都中野区弥生町 6-10-11 弥生町ビル 5F
株式会社 MATSURI「荒井麻珠 チケット払戻係」宛

※チケット到着から、順次返金させて頂きます。（1ヶ月程度お時間頂くこともあります）
※払戻受付期間 2020年11月15日必着分まで。
※期間を過ぎますと払戻し手続きはできなくなります。予めご了承下さい。
※上記方法以外での払戻しはお受け出来ませんので予めご了承下さい。

Mチケットの払戻に関するお問い合わせは下記メールアドレスまでお願い致します。
mt@tstar.jp

■一般プレイガイドでチケット購入のお客様
上記、以外の各プレイガイドにてチケットを購入したお客様は、
各公演のイベンター様の方へ、お問い合わせ頂き、各イベンター様の払戻方法にしたがって、
払戻手続きをお願い致します。

＜北海道公演＞
マウントアライブ 011-623-5555 https://www.mountalive.com/
＜大阪公演＞
キョードーインフォメーション 0570-200-888 https://kyodo-osaka.co.jp/
＜福岡公演＞
キョードー西日本 0570-09-2424 http://www.kyodo-west.co.jp/main.php
＜愛知公演＞
サンデーフォークプロモーション 052-320-9100 https://www.sundayfolk.com/go/araimaju2020

②ツアーグッズ・Zepp Tokyoライブストリーミング配信チケットとの引き換え方法（Zepp Tokyo含む全公演対象となります）
ツアーグッズ・Zepp Tokyoライブストリーミング配信チケットとの引き換えをご希望のお客様は、
下記の注意事項をお読みの上申し込みください。

※ツアーグッズ・Zepp Tokyoライブストリーミング配信チケットとの引き換えになります。
※チケット代金の払い戻しはありません。
※グッズは、下記のグッズどちらか1点をお選びください。
※ご希望のグッズに添えない場合は、こちらからご連絡させて頂きます。

「Song! 〜Beat〜 TOUR Big tee」 色：黒 白どちらかお選びください。ワンサイズになります。
「Song! 〜Beat〜 ジャガードタオル」

【引き換え方法】
ライブチケットと、グッズの送付先などを明記したメモを同封し、下記住所まで簡易書留郵便にてご郵送ください。

【ご送付いただくもの】
・チケット
・以下の項目を明記したメモ (全て必須)
＊お名前（チケット購入者名）
＊チケット返送枚数
＊メールアドレス
＊電話番号
＊グッズ送付先の郵便番号、住所
＊ジャガードタオル、もしくはTシャツ（白・黒）のどちらかを記入。Tシャツのサイズはワンサイズになります。

グッズ交換 チケット郵送先
〒164-0013 東京都中野区弥生町 6-10-11 弥生町ビル 5F
株式会社 MATSURI「荒井麻珠 グッズ交換係」宛

※ツアーグッズ・Zepp Tokyoライブストリーミング配信チケットとの引き換え期間は、
2020年11月15日必着分までとさせて頂きます。
※ツアーグッズの発送は11月下旬〜予定しています。
※Zepp Tokyoでのライブストリーミング配信チケットは、個別にメールにてお送り致します。
staff.araimaju@gmail.com
上記メールアドレスを受信できるように設定をお願い致します。
ライブストリーミング配信チケットの視聴用パスワード・視聴方法を記載したメール発送は12月上旬を予定しています。
※配信プラットフォームは、「OPENREC.tv」からの配信となります。
※ライブストリーミング配信の詳細に関しては、12月上旬を目処にご案内させて頂きます。

ツアーグッズ・Zepp Tokyoライブストリーミング配信チケット引き換えのお問い合わせ
staff.araimaju@gmail.com

この度は、お客様にご迷惑お掛け致しますことをお詫び申し上げますと共に、
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

【各公演に関するお問い合わせ】
＜北海道公演＞
マウントアライブ 011-623-5555 https://www.mountalive.com/
＜大阪公演＞
キョードーインフォメーション 0570-200-888 https://kyodo-osaka.co.jp/
＜福岡公演＞
キョードー西日本 0570-09-2424 http://www.kyodo-west.co.jp/main.php
＜愛知公演＞
サンデーフォークプロモーション 052-320-9100（12:00～16:00）https://www.sundayfolk.com/
＜東京公演＞
H.I.P. 03-3475-9999 https://www.hipjpn.co.jp/

いつもukkaを応援していただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症対策として、お客様同士のソーシャルディスタンスを確保した上で開催できるよう方針を顧み、検討を重ねましたが、皆様の健康と安全を最優先に考え、誠に残念ではございますが、
「ukka NEXT STAGE TOUR 2020」東京・かつしかシンフォニーヒルズ公演の開催を中止させていただくことに致しました。

＜中止・払戻対象公演＞
日程：2020年12月25日(金) ※5/6振替公演
会場：かつしかシンフォニーヒルズ モーツァルトホール

公演中止に伴い、お手持ちのチケットは、ご購入頂いた各プレイガイドにて払い戻しを承ります。
チケット購入方法により手続きが異なりますので、下記事項をご確認の上、お手続きをお願いいたします。

【チケット払い戻し期間】
10月18日(日)10:00〜11月8日(日)23:59

払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しは出来なくなりますのでご注意ください。

オフィシャル先行 / チケットぴあで購入のお客様
お客様のお引取り方法をご確認の上、
下記URLより該当の払い戻し方法の説明ページにお進みください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

払い戻しに関するお問合せ：チケットぴあインフォメーション 0570-02-9111 http://t.pia.jp/help/

イープラスにてご購入のお客様
●ファミリーマート・セブンイレブン発券の場合
＊購入いただいた店舗にて払い戻しを行います。
※払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しは出来なくなりますのでご注意ください。
●配送受取の場合
2020年11月8日（日）必着にて郵送受付
※チケットの郵送先住所など詳しくは下記チャート（イープラスＨＰ）でご確認下さい。

＊払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認下さい。
【スマートフォン・ＰＣ】https://eplus.jp/refund1/
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しは出来なくなりますのでご注意下さい。

払い戻しに関するお問合せ：http://support.eplus.jp/

ローソンチケットにてご購入のお客様
1.チケット、2.各種手数料券をご持参の上、ローソン・ミニストップの店頭にて、
チケット代金・各種手数料（一部払い戻し対象外となります。）の払い戻し手続きをお願いいたします。
※チケットをお引取りいただいたコンビニであれば、どの店舗でも払戻しが可能です。（ローソンでご購入の場合はローソンで、ミニストップでご購入の場合はミニストップ店頭での払戻しとなります。）
店内設置のLoppiより払戻しの操作を行ってください。(24時間対応)。

払い戻しの際、チケット・各種手数料券は回収させていただきます。
詳細は下記リンク先より、ご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

払い戻しに関するお問合せ：ローソンチケット https://faq.l-tike.com/

H.I.P.プラチナム会員先行にてご購入のお客様
●ファミリーマート・セブンイレブン発券の場合
＊購入いただいた店舗にて払い戻しを行います。
※払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しは出来なくなりますのでご注意ください。
●配送受取の場合
2020年11月8日（日）必着にて郵送受付
※チケットの郵送先住所など詳しくは下記チャート（イープラスＨＰ）でご確認下さい。

＊払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認下さい。
【スマートフォン・ＰＣ】https://eplus.jp/refund1/
※払い戻し受付期間を過ぎますと、払い戻しは出来なくなりますのでご注意下さい。

払い戻しに関するお問合せhttp://w1.onlineticket.jp/hip/web/faq/index.html
→会員種別を選択　→(ページ下部) >>お問合せフォーム

【公演に関するお問合せ】H.I.P. 03-3475-9999　https://www.hipjpn.co.jp
※新型コロナウイルス感染拡大防止対策の一環として、オペレーターによる受付を休止または受付時間を変更している場合がございます。詳細はH.I.P. HPにてご確認をお願いいたします。