先だって公式ホームページおよびももクロチケット・イープラスからのメールでお知らせをさせて頂きました、「ももクロ夏のパノラマ地獄2021 ～Survive!～」は、昨今の新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大の影響を深く受けとめ、誠に残念ではございますが本年度の開催を中止とすることといたしました。今回のライブを心待ちにお待ちいただいていた皆様には、今回の決定によりご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
公演中止に伴い、チケットをお持ちのお客さまにおかれましてはチケット料金を返金させていただきます。
下記よりご自身のご購入元の返金方法をよくご確認いただき、お手続きのほどよろしくお願いいたします。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

「ももクロチケット」(AE会員先行受付)でご購入のお客様

チケットをお持ちのお客様すべてに、下記の返金を払出証書にてご返金いたします。郵便局での換金となります。
▼「払出証書」詳細は下記をご確認ください
https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/hikoza/kj_sk_hkz_genkin.html

【返金額】
・ご購入のチケット代金全額
・ももクロチケット手数料　220円/枚
・IC会員証チケット手数料　220円/枚
※購入時の決済手数料は対象外となります。何卒ご了承くださいませ。

※払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒でチケットを購入されたAE会員様宛にANGEL EYESにご登録されているご住所へ9月下旬から10月初旬頃に普通郵便にてお届けいたします。
転居等により住所に変更がある場合は9月5日(日)までにANGEL EYESにログインし「登録情報の変更」内の「氏名、住所、電話番号」より変更のお手続きを行ってください。（それ以降は郵便局に「転居届」を出して転送にてお受け取りください。）
※到着の際は内容をご確認いただき、最寄の郵便局へ身分証明書をご持参のうえ、6ヶ月以内にお手続きください。
※払出口座はコンサートチケット事務局からとなります。
※払出証書が10月25日(月)までに届かない場合は、ももクロチケットにご連絡ください。
※お客様のご都合でお受け取りいただけず、払出証書の再発行が必要となりました場合は、再発行に必要な手数料を差し引いた金額でのご返金となります。予めご了承ください。

※すでにOH-BO.comで返金受付(8月6日(金)～8月10日(火))にご登録をされたお客様は誠にお手数をおかけいたしますが、当初のご案内の返金日程および返金方法が変更になります。誠にお手数をおかけして申し訳ございません。何卒ご了承の程お願い申し上げます。
※「ももクロチケット」振替日変更受付(8月20日(金) ～ 8月26日(木))は、受付を中止し、お申し込みは無効とさせていただき、お持ちのチケットの料金については返金をさせていただきます。何卒ご了承の程お願い申し上げます。

STARDUST WEBで追加席をご利用予定のお客様
お席のご予約をキャンセルさせていただきます。

イープラスでライブチケット・駐車場券をご購入のお客様

【返金額】
・ご購入のチケット代金全額
・システム利用料440円/枚（システム利用料220円＋会場発券手数料220円）
※振込手数料220円/件(ファミリーマート支払の場合のみ）は対象外となります。何卒ご了承くださいませ。

◆イープラス一般先着販売でライブチケットをご購入
ご返金方法はお申込み時の支払方法により異なりますので、下記をご参照ください。

＜支払方法がクレジットカードの方＞
イープラスにて決済されたクレジットカード売上情報の取消しを行います。
お客様ご自身でのお手続きは不要です。
https://eplus.jp/sf/refund1/c-type

＜支払方法がクレジットカード以外の方＞
『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。
※すでにご返金がお済みの方は、更なるお手続きは不要です。
※手続きが可能になりましたら、再度メールでご案内しますので、もうしばらくお待ちください。
※9月上旬以降順次、返金方法のお知らせをメールでお送りします 。
※手続き方法はこちらで確認できます→　https://eplus.jp/sf/refund1/w-type
【払戻方法に関する問合せ】http://support.eplus.jp/

＜駐車券チケットをお持ちの方＞
現在お受付中の駐車場券返金受付を2021年9月20日(月・祝)23:59まで延長いたしますので期限内に払い戻しの手続きをお願いいたします。
払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認下さい。
【スマートフォン・ＰＣ】https://eplus.jp/refund1/
【払戻方法に関するご案内・お問合せ】http://eplus.jp/refund-toiawase/

生配信チケットをご購入のお客様

ABEMA・はるえ商店にて 『ももクロ夏のパノラマ地獄 2021 ~Survive!~』DAY1 公演 の配信チケットをご購入のお客様も中止に伴い、チケットの返金対応を承ります。
返金方法に関しましてはABEMA・はるえ商店より追ってご案内いたします。

▼ABEMAからのご案内
https://abema-ppv-onlinelive.abema.tv/posts/19951980

▼はるえ商店からのご案内
https://mailivis.jp/topics_detail.html?info_id=237

◆今回の『ももクロ夏のパノラマ地獄 2021 ~Survive!~』中止に伴い9月19日(日)に都内某所にて配信ライブをABEMAにて行う予定です。
詳細につきましては、後日発表予定です。ご案内までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ライブの開催を応援いただき、これまで長くお待ちいただいていたファンの皆様には、沢山のお手間とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
そして、温かいご理解をいただき、多大なるご協力を賜りましたこと、心より厚く感謝申し上げます。

引き続き、皆様が再び笑顔でライブをお楽しみいただけるよう、一同万全の体制を整えてお客様をお迎えする準備をしてまいります。
メンバー及びスタッフ一同、皆様の健康と安全を心よりお祈り申し上げます。

【ももクロチケットに関するお問い合わせ】
ももクロチケット (平日のみ)
※国内での新型コロナウイルス感染拡大の情勢に鑑み、感染予防策の一環としてお電話でのお問い合わせ業務を当面の間、停止させていただきます。ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますよう、お願いいたします。
https://momoclo-ticket.jp/contact/index

【ファンクラブに関するお問い合わせ】
ももいろクローバーZ　オフィシャルファンクラブ
「ANGEL EYES」インフォメーション
https://fc.momoclo.net/momoclo/inquiry/public.php

【イープラスに関するお問い合わせ】
e+(イープラス)
http://eplus.jp/qa/
※お申し込み状況、抽選結果、お支払いやお受取りに必要な情報は「申込み状況照会」から＜お客様番号またはログインＩＤ＞とパスワードでご確認ください。

【公演に関するお問い合わせ】
H.I.P. 03-3475-9999
（平日11:00～18:00）
https://www.hipjpn.co.jp

【ABEMA PPV ONLINEに関するお問い合わせ】
https://help.abema.tv/hc/ja/articles/360044538231

主催：スターダストプロモーション
企画・制作：SDR / H.I.P.
後援：キングレコード